L’e-réputation en tunisie, aussi appelée « réputation en ligne » ou encore « notoriété numérique » est aujourd’hui un enjeu stratégique pour toutes les marques et pour toutes les entreprises Tunisiennes.
Le terme « e-réputation » désigne ce que pensent les autres de votre structure lorsqu’ils font des recherches sur le web. En d’autres termes, la « cyber-réputation » est l’image de votre entreprise sur la toile.
L’importance de l’e-réputation
Comme vous le savez, les réseaux sociaux sont utilisés, non seulement pour discuter, mais aussi pour partager les expériences et les avis sur une marque.
Les consommateurs passent énormément de temps à découvrir les avis des autres avant d’acheter.
Gagner la confiance des consommateurs est l’objectif ultime de toutes les entreprises qui souhaitent assurer leur réussite sur le court, moyen et long terme.
De nombreuses études ont prouvé que les consommateurs font autant confiance aux avis laissés par les internautes qu’aux recommandations de leurs proches. Soigner son e-réputation en Tunisie est le meilleur moyen d’attirer de nouveaux clients.
Vous l’aurez compris ! Avec le développement du webmarketing, la réputation en ligne est importante pour toutes les entreprises et pour toutes les marques en Tunisie.
Comment gérer parfaitement son e-réputation en Tunisie ?
L’ORM (Online Reputation Management) ou « la gestion de la réputation en ligne » est incontournable pour développer son activité sur des bases solides. Mettre en place une stratégie OMR pour soigner l’image de sa marque et assurer la croissance de son business nécessite :
- La valorisation de ses offres/produits : Vos offres doivent être captivantes et vos prestations/produits de qualité. Il est également important de donner des informations précises aux internautes pour les convaincre de vous faire confiance.
- Les réseaux sociaux : Les internautes partagent leurs avis sur une marque, principalement, sur les médias sociaux. Dans un monde de plus en plus connecté, ces réseaux offrent d’innombrables opportunités (promotion des offres, amélioration de la visibilité, conversion des prospects…). Si vous souhaitez soigner votre e-réputation en Tunisie, nous vous conseillons de créer des posts attractifs et de partager un contenu intéressant et de qualité.
- L’aspect social : L’e-réputation est basée, non seulement sur la qualité de vos produits/prestations, mais aussi sur la qualité de votre service client. Essayez d’être le plus proche possible des personnes qui suivent votre marque. Vous pouvez proposer des réductions et des offres aux plus fidèles, faire de la publicité ciblée et mesurer l’impact de vos campagne publicitaire sur la décision de votre clientèle.
- Le community management : Le community manager est un professionnel capable de développer votre notoriété sur le web en répondant aux avis, questions et commentaires de vos clients. Faire appel à un community manager en Tunisie est indispensable pour pouvoir agir rapidement et positivement et pour prendre les bonnes décisions afin de soigner la réputation en ligne de sa marque.
- Les outils d’e-réputation : Il existe de nombreux outils vous permettant d’analyser les avis des internautes. Parmi lesquels Mention et Alerti.
