Mutation stratégie de l’agence : Part II
Notre deuxième volet dans la mutation stratégique de l’agence se porte sur notre CRM.
L’agence utilisait auparavant un to doing list collaboratif qui est la suite wedoist. Cette suite nous permettez de gérer le quotidien de l’agence mais n’intégrait pas la gestion des Leads ni l’intégration des RS dans notre gestion.
Ainsi, nous avons opté pour une nouvelle solution plus complète qui intègre les éléments suivants :
– la gestion des leads
– le volets Sales
– Le volet Marketing
– le volet support
Notre nouvelle solution nous permet d’avoir une analyse globale dans la gestion de l’entreprise ainsi qu’une visibilité accrue dans la gestion des Jobs clients. Notre choix c’est porté sur cette solution en faisant aussi une période de test sur les outils disponibles, comme la solution Salesforce IQ, V-tiger, … et nous pensons avoir fait le bon choix de point de vue qualité/Prix.
