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Le rôle de l’agence est de mettre en place une stratégie de Community management pour ExcelStrap, afin de parler et surtout faire parler de l’entreprise ExcelStrap et de ses produits sur le web en intervenant à la fois sur :
Un Community manager est un professionnel de la communication d’un genre assez nouveau. Ce métier était encore inexistant il y a encore une dizaine d’années. En effet, il a fait son apparition avec les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter. Mais quelles sont les fonctions liées à cette nouvelle profession ?
Le Community manager doit gérer l’image de marque de l’organisation pour laquelle il travaille sur les réseaux sociaux. Nous employons volontiers la notion d’organisation, car il existe des Community managers dans tous types de structures. Certains représentent des stars de la télévision, ou des personnalités politiques, quand d’autres sont simplement présentes pour défendre l’action d’une entreprise ou d’une association.
Concrètement, le Community manager est bien souvent un chef d’orchestre de la communication numérique qui rédige et publie du contenu (texte) sur les réseaux sociaux. Il doit tout le temps maîtriser le ton de l’institution qu’il représente. C’est aussi lui qui choisit les images et les vidéos, surtout dans les petites organisations. Il doit donc bien souvent avoir une maîtrise des logiciels de retouche photo, de montage photo et vidéo.
Dans les plus grandes organisations, un service indépendant s’occupe de la production du contenu et le rôle du community manager se déplace vers la modération du contenu. En effet, une entreprise de plusieurs milliers de salariés possède en interne plusieurs community managers qui planifient et modèrent le contenu qui a été publié. Parfois, ils ne sont que des professionnels des réseaux sociaux qui doivent maximiser l’engagement et la portée des publications.
Ils ont moins ce côté chef d’orchestre grâce aux graphistes et rédacteurs qui travaillent avec eux main dans la main. C’est donc un métier qui dépend surtout de l’organisation dans laquelle il est mis en place. Et puis, comme c’est une profession nouvelle, elle est encore en plein mouvement.
Durée : Une année
Client : Excelstrap Maroc
Nature du Pack : Pack community Management DS
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